Quy định & chính sách

Áp dụng cho mọi thành viên của Tạp Hóa Siêu Nhân. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý các quy định dưới đây.

1. Phí

• Đăng ký, đặt giá, đăng sản phẩm: miễn phí.
• Phí sàn: 5% trên giá thắng, trừ vào số tiền chuyển cho người bán. Ví dụ thắng 1.000.000 ₫, người bán nhận 950.000 ₫.
• Phí vận chuyển do người mua và người bán tự thỏa thuận qua mục Hỏi người bán (mặc định người bán gửi, thu phí khi nhận hoặc cộng vào thỏa thuận).

2. Thanh toán giữ tiền (an toàn cho cả hai bên)

• Người thắng chuyển tiền cho Tạp Hóa Siêu Nhân theo mã QR, ghi đúng nội dung mã giao dịch, trong 3 ngày kể từ khi phiên kết thúc.
• Web giữ tiền. Người bán chỉ gửi hàng sau khi web xác nhận đã nhận tiền.
• Tiền được chuyển cho người bán khi người mua bấm xác nhận nhận hàng, hoặc sau 14 ngày kể từ khi gửi hàng mà người mua không phản hồi.
• Quá 3 ngày không thanh toán, giao dịch có thể bị hủy và người mua bị đánh giá xấu. Tái phạm có thể bị khóa tài khoản.

3. Khiếu nại & hoàn tiền

• Nhận hàng khác mô tả, thiếu phụ kiện, hỏng do đóng gói: người mua bấm Gửi khiếu nại trên trang giao dịch, mô tả rõ và nên kèm ảnh/video mở hàng.
• Quản trị liên hệ hai bên trong 48 giờ và quyết định: hoàn tiền cho người mua (người mua gửi trả hàng) hoặc trả tiền cho người bán.
• Đã bấm “Đúng mô tả” thì không khiếu nại được nữa. Hãy kiểm tra kỹ trước khi bấm.
• Quay video lúc mở hàng là bằng chứng tốt nhất cho cả hai bên.

4. Trách nhiệm người bán

• Mô tả trung thực: tình trạng, hộp, phụ kiện, nguồn gốc (chính hãng Bandai hay hàng khác), lỗi nếu có. Ảnh phải là ảnh thật của món hàng.
• Không được tự đặt giá hoặc nhờ người quen đẩy giá món của mình. Phát hiện sẽ khóa tài khoản.
• Gửi hàng trong 3 ngày sau khi web báo đã nhận tiền, đóng gói chắc chắn, ghi mã vận đơn.
• Trả lời câu hỏi của người mua trong mục Hỏi người bán.

5. Trách nhiệm người mua

• Đặt giá là cam kết mua. Không đặt cho vui.
• Thanh toán đúng hạn, điền địa chỉ đầy đủ, nhận hàng và xác nhận kịp thời.
• Khiếu nại có căn cứ, không lợi dụng để ép giá.

6. Hàng không được đăng

• Hàng giả mạo ghi là chính hãng. Hàng nhái phải ghi rõ nguồn gốc “Hàng khác”.
• Hàng cấm theo pháp luật Việt Nam, hàng nguy hiểm.
• Nội dung không liên quan đến đồ chơi, sưu tầm siêu nhân, Kamen Rider, Ultraman và các dòng tương tự.

7. Đánh giá & tài khoản

• Sau mỗi giao dịch, hai bên đánh giá nhau 1 đến 5 sao. Điểm hiện công khai cạnh tên.
• Tài khoản gian lận, bùng hàng, bùng tiền, đẩy giá ảo sẽ bị khóa vĩnh viễn.
• Web chỉ lưu email, tên hiển thị, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để phục vụ giao dịch; không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại ngoài luồng trên web, hãy dùng mục Hỏi người bán hoặc gửi thông tin giao dịch (mã THSN…) cho quản trị. Xem thêm Hướng dẫn đấu giá.

Quy định có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn ở trang này.